Chính sách bảo mật

  1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm hỗ trợ các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý các đơn hàng, giao hàng tận nơi cho khách hàng.
  • Liên lạc hỗ trợ trong quá trình giao nhận hàng hoá và sau bán hàng.
  • Gửi thông báo cập nhật sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc các sự kiện khác liên quan.
  • Phân tích thông tin nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng.

Các thông tin cá nhân thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ giao nhận hàng
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ email (nếu có)
  1. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Gửi các thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm khác do khách hàng quan tâm.
  • Cung cấp thông tin cho các đối tác vận chuyển nhằm giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn.
  • Thực hiện các nghiên cứu, phân tích để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
  • Thông tin cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trừ các trường hợp được quy định trong chính sách này hoặc khi được khách hàng đồng ý.
  1. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong vòng 5 năm tính từ thời điểm thu thập hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu.
  • Trong trường hợp thông tin không còn phục vụ cho mục đích thu thập, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh theo quy định pháp luật.
  1. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân
  • Tên đơn vị: ECOLIVA Store
  • Địa chỉ: Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Hotline: 0838754080
  • Email: ………..
  1. Phương Tiện và Công Cụ Để Khách Hàng Chỉnh Sửa Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình qua các kênh sau:

  • Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua hotline: 0838754080 hoặc email: support@ecoliva.vn.
  • Gửi yêu cầu qua Fanpage chính thức của ECOLIVA.
  • Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
  1. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo tính bí mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu trên và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong chính sách này. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm đảm bảo thông tin không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

  1. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh nhằm phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng khi có sự thay đổi.